Terms and Conditions

Alminnelige vilkår

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene forstås ved:

  • Angrefrist: Den perioden forbrukeren har til å utøve sin angrerett.

  • Forbruker: Den fysiske person som ikke handler som en del av virksomhet eller yrke, og som inngår en fjernsalgskontrakt med næringsdrivende.

  • Dag: Kalenderdag.

  • Varighetsavtale: En fjernsalgskontrakt som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller mottaksforpliktelsen er spredt over tid.

  • Holdbar datamedium: Enhver måte for forbruker eller næringsdrivende å lagre informasjon som er rettet til ham personlig slik at fremtidig gjennomsyn og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen er mulig.

  • Angrerett: Muligheten for forbrukeren til innen angrefristen å tre tilbake fra fjernsalgskontrakten.

  • Næringsdrivende: Den fysiske eller juridiske person som tilbyr produkter og/eller tjenester på avstand til forbrukere.

  • Fjernsalgskontrakt: En avtale hvor – som del av et system organisert av den næringsdrivende for fjernsalg av produkter og/eller tjenester – det frem til avtalen inngås utelukkende benyttes én eller flere teknikker for fjernkommunikasjon.

  • Teknikk for fjernkommunikasjon: Redskap som kan brukes for å inngå en avtale uten at forbruker og næringsdrivende fysisk møtes samtidig i samme rom.

  • Alminnelige vilkår: Disse alminnelige vilkårene for næringsdrivende.

Artikkel 2 – Angrerett

Forbrukeren har rett til å bruke angreretten innen 30 dager uten grunn. I løpet av angrefristen plikter forbrukeren å behandle produktet og emballasjen med aktsomhet.
Dersom forbrukeren benytter angreretten, skal produktet returneres med alt tilbehør og om mulig i original stand og emballasje, i samsvar med rimelige instrukser fra næringsdrivende.

Artikkel 3 – Anvendelighet

Disse alminnelige vilkårene gjelder for alle tilbud fra næringsdrivende og for enhver fjernsalgskontrakt og bestilling mellom næringsdrivende og forbruker.
Før fjernsalgkontrakten inngås, skal teksten til disse alminnelige vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Hvis det ikke er rimelig mulig, skal det før kontrakten inngås opplyses at vilkårene kan gjøres tilgjengelige hos den næringsdrivende og sendes forbrukeren gratis på forespørsel.
Hvis kontrakten inngås elektronisk, kan – i avvik fra forrige ledd – den alminnelige vilkårsteksten gjøres tilgjengelig elektronisk på en slik måte at forbrukeren enkelt kan lagre den på holdbart datamedium. Hvis ikke det er rimelig, skal det før avtalen inngås angis hvor vilkårene kan leses elektronisk og at de kan sendes elektronisk eller på annen måte kostnadsfritt på forbrukerens forespørsel.
Hvis det i tillegg til disse vilkårene gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, gjelder tilsvarende regler, og i tilfelle motstrid, kan forbrukeren gjøre gjeldende den bestemmelsen som er mest fordelaktig for ham.
Hvis én eller flere bestemmelser i disse vilkårene blir delvis eller helt ugyldige, skal avtalen og vilkårene for øvrig fortsatt være gyldige, og den ugyldige bestemmelsen erstattes så snart som mulig av en bestemmelse som i størst mulig grad beholder den opprinnelige bestemmelsens hensikt.
Situasjoner som ikke er regulert her, vurderes i samsvar med “ånden” i disse vilkårene. Uklarheter i tolkningen skal tolkes etter ånden av disse alminnelige vilkår.

Artikkel 4 – Tilbudet

Hvis et tilbud har begrenset gyldighet eller stilles under vilkår, skal dette klart fremgå av tilbudet. Tilbudet er uforpliktende. Næringsdrivende forbeholder seg retten til å endre eller tilpasse tilbudet.
Tilbudet skal inneholde en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produkter og/eller tjenester, med tilstrekkelig detaljer til at forbrukeren kan gjøre en forsvarlig vurdering.
Om næringsdrivende bruker bilder, skal disse gi et korrekt inntrykk av produktene og/eller tjenestene. Åpenbare feil i tilbudet binder ikke næringsdrivende.
Alle bilder og spesifikasjoner i tilbudet er veiledende og gir ikke grunnlag for erstatning eller opphevelse av avtalen.
Bilder av produkter skal være en sann gjengivelse, men næringsdrivende kan ikke garantere at fargene vist er identiske med virkeligheten.
Hvert tilbud skal inneholde slik informasjon at forbrukeren klart forstår hvilke rettigheter og plikter som følger med aksept av tilbudet, spesielt:

  • eventuelle fraktkostnader,

  • hvordan avtalen kommer i stand og hvilke handlinger som kreves,

  • om angreretten gjelder eller ikke,

  • hvordan betaling, levering og gjennomføring skjer,

  • gyldighetsperioden for tilbudet og prisgaranti,

  • pris for bruk av fjernkommunikasjonsmidler hvis annerledes enn vanlig basispris for det brukte kommunikasjonmiddel,

  • om avtalen vil bli arkivert etter etablering, og hvordan forbrukeren kan få tilgang til arkivet,

  • hvordan forbrukeren før avtaleinngåelse kan kontrollere og rette data han har oppgitt,

  • eventuelle andre språk avtalen kan inngås på i tillegg til norsk,

  • hvilke etiske regler næringsdrivende følger, og hvordan forbruker elektronisk kan gjøre seg kjent med disse,

  • minstevarighet for avtalen ved varighetsavtale,

  • eventuelt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtyper.

Artikkel 5 – Avtalen

Avtalen inngås – med forbehold for det som er angitt i artikkel 4 – når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de fastsatte betingelser.
Hvis forbrukeren aksepterer tilbudet elektronisk, bekrefter næringsdrivende uten ugrunnet opphold elektronisk mottak av aksept. Før bekreftelsen er mottatt, kan forbrukeren trekke seg fra avtalen.
Hvis avtalen inngås elektronisk, skal næringsdrivende treffe passende tekniske og organisatoriske tiltak for sikkerheten ved elektronisk overføring av data og sikre trygt nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, skal næringsdrivende sikre nødvendige sikkerhetstiltak.
Næringsdrivende kan innenfor lovens rammer undersøke om forbrukeren er kredittverdig og alle relevante forhold for å inngå avtalen på forsvarlig måte. Dersom næringsdrivende har gode grunner til å avslå bestilling eller forespørsel basert på denne undersøkelse, kan dette gjøres, eventuelt under særlige vilkår.
Ved levering av produkt eller tjeneste til forbrukeren skal næringsdrivende vedlegge følgende informasjon – skriftlig eller på en slik måte at forbrukeren kan lagre det på et holdbart datamedium:

  • besøksadresse til virksomheten hvor forbrukeren kan henvende seg med klager,

  • vilkår og fremgangsmåte for å utøve angrerett, eller klar informasjon om at angrerett ikke gjelder,

  • garanti- og serviceinformasjon etter kjøp,

  • opplysningene som nevnt i artikkel 4 pkt. 3, med mindre de allerede er gitt til forbrukeren før gjennomføring av avtalen,

  • krav til oppsigelse av avtalen dersom den har varighet over ett år eller er ubestemt varighet.

I tilfelle en varighetsavtale gjelder, gjelder forrige punkt kun for første levering. Hver avtale inngås med forbehold om tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 – Angrerett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren rett til å heve avtalen uten begrunnelse innen 30 dager.
Angrefristen starter dagen etter mottak av produktet av forbrukeren – eller en representant utpekt av forbrukeren og kjent for næringsdrivende.
I angrefristen skal forbrukeren ta seg godt av produktet og emballasjen. Han må kun åpne eller bruke produktet i den grad som er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde det.
Hvis angrerett benyttes, skal produktet, med alt tilbehør og, hvis rimelig mulig, i original stand og emballasje, returneres i samsvar med rimelige og klare instrukser fra næringsdrivende.
Forbrukeren må innen 30 dager etter mottak av produktet gi beskjed til næringsdrivende om at han ønsker å benytte angreretten. Beskjeden kan gis skriftlig eller via e-post.
Etter at forbrukeren har gitt slik beskjed, har han 30 dager på å sende varen tilbake. Forbrukeren må kunne dokumentere at varen er sendt innen fristen, for eksempel ved å vise fraktkvittering.
Dersom forbrukeren innen de i pkt. 2 og 3 nevnte fristene ikke har gitt beskjed om å benytte angreretten og/eller ikke har sendt varen tilbake, anses kjøpet som endelig.

Artikkel 7 – Kostnader ved angring

Dersom forbrukeren benytter angreretten, er kostnadene for retur av produktene forbrukerens ansvar.
Dersom forbrukeren har betalt et beløp, skal næringsdrivende tilbakebetale dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 30 dager etter angrefristen. Forutsetningen er at produktet allerede er mottatt av næringsdrivende eller at forbruker kan fremlegge tilfredsstillende bevis for full retur.

Artikkel 8 – Unntak fra angrerett

Næringsdrivende kan ekskludere angreretten for visse produkter som beskrevet i pkt. 2 og 3, men dette unntaket gjelder kun dersom det klart er opplyst i tilbudet, eller i god tid før avtaleinngåelsen.
Unntak kan gjelde for produkter:

  • som er laget i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner,

  • som tydelig er personlige,

  • som ikke kan returneres på grunn av sin natur,

  • som raskt kan forringes eller eldes,

  • hvor prisen er bundet til svingninger i finansmarkedet uten påvirkning fra næringsdrivende,

  • løse aviser og tidsskrifter,

  • medier, videoopptak og dataprogrammer hvor forbrukeren har brutt forseglingen,

  • hygieniske produkter hvor forseglingen er brutt.

Artikkel 9 – Prisen

Innen den gyldighetsperiode som er angitt i tilbudet, vil prisene på produkter og/eller tjenester ikke bli forhøyet unntatt dersom prisendring skyldes endring i merverdiavgift.
Som avvik fra forrige punkt kan varer eller tjenester som er underlagt prisendringer i finansmarkedet og hvor næringsdrivende ikke har kontroll over disse, tilbys med variable priser. Denne avhengigheten og at eventuelle angitte priser er veiledende, skal fremgå av tilbudet.
Prisøkninger innen tre måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt hvis de skyldes lovbestemmelser.
Prisøkninger etter tre måneder fra inngåelsen er kun tillatt hvis næringsdrivende har forutsatt dette, og:

  • endringen skyldes lovbestemmelser, eller

  • forbrukeren har rett til å si opp avtalen fra den dag prisøkningen trer i kraft.
    Alle priser gis forbehold om trykkfeil. Næringsdrivende er ikke ansvarlig for følger av trykkfeil. Ved trykkfeil er ikke næringsdrivende forpliktet til å levere produktet til den feilaktige pris.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti

Næringsdrivende garanterer at produkter og/tjenester samsvarer med avtalen, med spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, vanlige krav til kvalitet og brukbarhet, og gjeldende lover og forskrifter ved avtaleinngåelsen. Hvis avtalt, garanteres det også at produktet er egnet for annet enn vanlig bruk.
Garanti gitt av næringsdrivende, produsent eller importør påvirker ikke forbrukerens lovfestede rettigheter etter avtalen.
Feil eller leveringsfeil skal meldes skriftlig til næringsdrivende innen 30 dager etter levering. Retur skal skje i original emballasje og i ny stand.
Garantiperioden samsvarer med produsentens garanti. Næringsdrivende er ikke ansvarlig for om produktet passer for hver enkelt bruk, eller for råd om bruk gitt av forbrukeren eller tredjepart.
Garantien gjelder ikke dersom:

  • forbruker selv eller via tredjepart har reparert eller endret produktet,

  • produktet har vært utsatt for unormale forhold, mishandling, eller ikke fulgt instruksjoner fra næringsdrivende,

  • manglende egnethet helt eller delvis skyldes myndighetsbestemmelser om materialers art eller kvalitet.

Artikkel 11 – Levering og oppfyllelse

Næringsdrivende skal vise størst mulig aktsomhet ved mottak og håndtering av bestillinger.
Med hensyn til artikkel 4, utføres aksepterte bestillinger uten ugrunnet opphold, senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har godtatt lengre leveringstid.
Dersom leveringen forsinkes eller en bestilling ikke kan utføres, helt eller delvis, skal forbrukeren innen 30 dager fra bestilling få melding om dette. Forbrukeren har da rett til å heve avtalen uten kostnad og krav på eventuell erstatning.
Ved heving skal næringsdrivende refundere betalt beløp så snart som mulig, senest innen 30 dager etter heving.
Hvis levering av produkt viser seg umulig, skal næringsdrivende forsøke å tilby et erstatningsprodukt. Ved levering skal det tydelig angis om det leveres erstatningsvare.
For erstatningsprodukter kan ikke angreretten ekskluderes. Returkostnader bæres av næringsdrivende.
Risikoen for skade og/eller tap ved produkter ligger hos næringsdrivende inntil produktet er levert til forbrukeren eller en representant utpekt av forbrukeren, med mindre annet er avtalt.

Artikkel 12 – Varighetsavtaler: varighet, oppsigelse og fornyelse

Oppsigelse
Forbrukeren kan til enhver tid si opp en avtale som løper på ubestemt tid om levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, med det oppsagte varsel som er avtalt, maksimalt én måned.
For avtaler med bestemt varighet om levering av produkter eller tjenester, kan forbrukeren si opp avtalen ved utløpet av perioden med samme varslingsfrist, maksimalt én måned.
Oppsigelse kan skje når som helst, ikke bare ved bestemte tider; med samme måte som kontrakten ble inngått; alltid med samme oppsigelsesfrist som gjelder for næringsdrivende.

Fornyelse
Avtaler med bestemt varighet som omfatter regelmessig levering av produkter eller tjenester kan ikke fornyes automatisk for fastsatt periode, med mindre spesielle regler tillater det.
Ved avtaler om levering av dags-, nyhets- eller ukeaviser og tidsskrifter, kan fornyelse tillates for inntil tre måneder dersom forbrukeren kan si opp før utløpet av fornyelsesperioden med maksimalt én måneds varsel.
Avtaler med bestemt varighet om regelmessige leveranser kan kun fornyes til ubestemt tid dersom forbrukeren til enhver tid kan si opp med maksimalt én måneds varsel, eller tre måneder ift levering av aviser og tidsskrifter som leveres sjeldnere enn månedlig.
Prøveabonnement for dag-, nyhets- og ukepresse forlenges ikke automatisk og avsluttes automatisk ved prøveperiodens slutt.

Varighet
Hvis en avtale har varighet over ett år, kan forbrukeren etter ett år si den opp med maksimalt én måneds varsel, med mindre rimelighet og rettferdighet tilsier annet.

Artikkel 13 – Betaling

Med mindre annet er avtalt, skal forbruker skylde beløp innen sju virkedager etter starten av angrefristen som nevnt i artikkel 6 pkt. 1.
Ved avtale om leveranse av tjeneste begynner denne fristen å løpe etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.
Forbrukeren plikter å straks melde ifra om feil i betalingsopplysninger som er gitt eller angitt.
Ved forsinket betaling har næringsdrivende, med forbehold for lovbestemte begrensninger, rett til å kreve rimelige påløpte kostnader som forhånd er gjort kjent for forbrukeren.

Artikkel 14 – Klageordning

Klag om gjennomføring av avtalen skal fremsettes skriftlig til næringsdrivende innen sju dager etter at forbruker har oppdaget mangler.
Klagen som er mottatt skal besvares innen 14 dager fra mottakelse.
Dersom klagen krever lengre behandlingstid, skal næringsdrivende innen 14 dager sende kvittering og indikasjon om når forbrukeren kan forvente mer utførlig svar.
Hvis klagen ikke løses i minnelighet, kan det oppstå tvist som kan fanges av klage- eller tvisteløsningsmekanismer.
Klage stanses ikke næringsdrivendes forpliktelser, med mindre næringsdrivende skriftlig bestemmer noe annet.
Hvis klagen er berettiget, skal næringsdrivende velge om varen kostnadsfritt skal erstattes eller repareres.

Artikkel 15 – Tvister

For avtaler mellom næringsdrivende og forbruker som disse vilkårene gjelder, skal utelukkende norsk rett anvendes, også om forbrukeren bor i utlandet.

Om du vil, kan jeg sende deg en versjon tilpasset 7evenfashion, slik at navnet og spesifikke detaljer er korrekt.